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Q: 商品签收时,应注意什么?
A:您收货时,请确保商品的质量、数量、包装、配件等是否相符。如发现外包装破损或商品不符,请在单据上注明原因并予以拒收,同时尽快联系客服。若您签收后才发现快递存在缺件、破损等情况,请在24小时内联系客服并予以举证,逾期不予处理。
Q: 地址写错了、想换个地址怎么办?
A: 点击网页右上角“用户中心”,进入“用户中心”页面,选“收货地址”,点击“编辑”可以对收货地址进行修改。点击“新增收货地址”可以添加新的收货地址,点击“设为默认地址”可以修改正在使用的收货地址。
Q: 为什么后下的订单先收到了,之前下的订单还没有收到?是按什么顺序发货的?
A: 为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,我们会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。
Q: 下单后可以修改订单吗?
A: 在订单发货之前可以修改,请联系在线客服或拨打客服电话:0371-60901330。 (注:修改订单可能影响送货时间; 修改时将以当前商品信息为准,修改时需要注意查看活动信息;由于订单生产速度快,可能出现修改不成功的情况。)
Q: 取消后还能恢复吗?
A: 订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。
Q: 我能修改订单的哪些内容?
A: 订单一般可以修改的内容包括收货人姓名、联系电话、末级收货地址、详细地址、配送时间(配送时间在订单打印后无法更改、且受末级地址限制)。具体修改内容以页面显示的为准。
Q:能否货到付款?
A:商城暂不支持货到付款
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